Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с условиями бронирования мест на экскурсии и поездки. Если после прочтения у вас остались вопросы - напишите нам. Внесение вами предоплаты означает, что вы ознакомились с условиями бронирования и согласны с ними.
- Если я записался в группе, значит, место за мной забронировано?
- Место закрепляется за вами на сутки. В течение этого времени нужно передать лично или перечислить на карту организационный взнос - после этого место уже точно закрепляется за вами. Если до поездки остается менее 5 суток - место бронируется только при внесении оргвзноса.
- Я хочу поехать, но могу перечислить взнос только через три дня, а не через сутки!
- Ничего страшного! напишите нам, и мы обсудим, возможно ли забронировать для вас место на нужный срок без внесения предоплаты.
- Нужно сразу передать весь оргвзнос?
- Предоплата для бронирования места в поездке – 50% стоимости экскурсии. Остаток взноса нужно перечислить не позднее, чем за 10 дней до поездки. Возможно согласование индивидуального графика платежей.
- Я передал организационный взнос, но внезапно передумал ехать. Я смогу вернуть взнос?
- Взносы участников идут на плату транспорта, гостиниц, работы водителей и экскурсоводов, рекламы и т.д. Изменение числа участников - в большинстве случаев - не ведет к уменьшению общих расходов. Поэтому мы не можем возвращать взносы в полном объеме.
- То есть что-то все-таки можно вернуть?
- Да, условия возврата оргвзноса следующие:
• Если вы меняете решение в срок за 60 и более дней до поездки и оплатили полную стоимость тура, мы возвращаем 50% от общего размера оргвзноса (не аванса) деньгами, а 50% - бонусом на любую следующую поездку (есть отдельные правила использования бонуса).
• Если вы меняете решение за срок от 60 до 20 дней, то предоплата (50% взноса) удерживается на компенсацию произведенных расходов, а оставшиеся 50% взноса можно использовать в качестве аванса за следующие экскурсии.
• Если вы меняете решение менее чем за 20 дней до поездки, то организационный взнос удерживается полностью, но при наличии уважительной причины мы дадим вам бонус в размере 20% на любые наши поездки!
- Ладно, тогда буду оплачивать поближе к моменту самой поездки!
- Передавайте организационный взнос, когда уже точно уверены, что поедете. При этом важно знать - на некоторые поездки можно записаться еще за день до мероприятия, а на некоторые все места могут быть заняты уже за неделю, а то и две. Так что не затягивайте слишком сильно!
- Я могу вместо себя направить другого человека?
- Конечно, да. Не забудьте только заранее предупредить об этом администратора.
- А если поездка отменится по вашей вине?
- Тогда мы безусловно вернем вам весь ваш оргвзнос (и, возможно, добавим еще какой-то бонус).
- Если в день поездки плохая погода?
- Мы принимаем решение, исходя из нюансов. Легкая непогода не помешает нам выполнить наши планы. Если поездка отменяется по природным условиям, мы в первую очередь ищем возможность перенести ее на иную дату. Если это невозможно, или новая дата не подходит вам, мы возвращаем оплаченные средства или (по вашему желанию) оставляем их как депозит на любую следующую поездку с нами.
- Эти правила относятся ко всем поездкам?
- К долгосрочным поездкам и экскурсиям более чем 2 дня. Правила бронирования и возврата оргвзноса по краткосрочным поездкам приводятся в группе соответствующей поездки.